Universal Ride - Motors Group

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Avis Google

• Eric Edel

  il y a 5 mois

  Je possède une 125 Svartpilen de 2024 pour laquelle j'ai acheté plusieurs accessoires récemment à partir du site Only-HVA qui est hébergé par Universal Ride. Mon problème est avec le dernier achat qui est une paire de sacoches latérales avec son kit de supportage. Pour ceux qui serait intéressé pour ce matériel il faut savoir : - la mise en place des supports implique la suppression de l'arceau arrière (poignées passager) qui est un élément esthétique de la moto très important. Cette nécessitée de suppression n'est indiquée dans aucun document sur le site alors que ça peut être un élément décisif dans le choix (dans mon cas je ne les aurait probablement pas achetés si j'avais su) - Il n'existe pas de notice de montage !!! On y arrive avec persévérance et en essayant plusieurs combinaisons , mais c'est une petite prise de tête facile à éviter avec une simple notice J'en vient au vrai problème, qui me semble être une soucis de conception (à défaut de fabrication) : les sangles qui tiennent les sacoches sur les platines supports sont simplement cousues sur le tissus qui habille les platines, les sacoches ne sont donc tenues que par ce tissus, le tissus ne semble même pas collé sur la platine, mais juste tenu en périphérie sous le jonc de propreté. Au bout de 2 mois (avec très peu d’utilisation) le tissus sur une des sacoches s'est "décousu" "déchiré" autour d'une sangle...bref une sangle s'est détachée du support. Après 2 mails sur le sujet adressé à Only-Hva demandant une prise en charge sous garantie et le remplacement du matériel défectueux...silence radio et strictement aucun retour du SAV...ni OUI, ni NON..rien !!! Assez scandaleux pour une marque qui se veut exclusive, dont les prix sont nettement du coté haut de la fourchette Je vois pourtant sur le site Universal Ride beaucoup de commentaires positifs...il faut peut-être dissocier l'activité du site Internet HVA, car au contraire le service client y est pour le moins discutable (pour être honnête : j'ai acheté précédemment par erreur un autre support mais j'ai pu le retourner et être remboursé sans soucis.... donc si pas appel à la garantie le SAV fonctionne ?) Bref , méfiez vous de la qualité de conception des accessoires Husqvarna, le look y est beaucoup travaillé au détriment de l'intelligence de la conception et de la qualité de réalisation...sachant que si j'en crois mon expérience vous devrez vivre avec sans recours possible (enfin, il y a toujours des recours possible mais bon....à la base ça ne devrait pas être nécessaire !! )

• Jean-Philippe Guilbaud

  il y a 2 mois

  L'atelier KTM est très sérieux. Le chef d'atelier et ses collègues sont très compétents. Les révisions ne sont jamais baclées. Je repars toujours confiant. Cela est très important pour moi car je ne badine pas avec ma sécurité. Ils ne poussent pas à la consommation et acceptent toujours de donner des conseils très utiles. L'accueil est très sympa. Je ne suis pas prêt de changer de marque et de concession. Ils cochent toutes les cases.

• Claude Nadeau

  il y a 4 mois

  Nous avons fait l'acquisition d'une Husqvarna Norden 901 expédition chez Universal Ride. Livraison parfaite. Bravo à toute l'équipe d'Universal Ride pour leur réactivité, leur sérieux et leur professionnalisme. Nous recommandons !

• Laurence

  il y a un mois

  Excellente concession moto.tres beau show room.Motivés passionnés très professionnels toujours disponibles. Je ne regrette pas mon achat de la ktm 790 adventure. Machines racées et performantes. Que des compliments à toute l' équipe et surtout a Leo.

• Roussin Benjamin

  il y a 7 mois

  Achat d’un kit piston pour Ktm Dès réception et l’ouverture du colis, je peux constater que le piston a des traces de frottement sur le traitement de celui-ci. Je prends donc contact avec le magasin leur envoyant des photos, une personne traite la demande, personne très cordial et qui prend en charge ma demande. Puis une journée plus tard, aucune retour de la personne, je rappelle donc le magasin je tombe sur une personne totalement fout Iste au téléphone qui est persuadé que l’erreur ne veut pas venir de son magasin mais que celui-ci a été essayé de monter Alors que le piston dès son arrivée était dans cet état, une erreur au niveau de l’usine Ktm peut arriver, mais le garage n’a pas voulu Assumer alors que lors du premier appel, celui-ci était prêt à me renvoyer un piston Très déçu du comportement de la deuxième personne que j’ai pu avoir au téléphone Je m’assois donc sur un montant de 240 €, je déconseille fortement ce site où cette concession Ce qui est dommage pour une personne malintentionnées de la concession